Anche
all´interno di un gruppo di lavoro ormai consolidato può accadere
che l´inserimento di un nuovo membro, magari caratterizzato da un
livello di aggressività più alto della media, crei situazioni di
disequilibrio, minando le dinamiche comunicative utilizzate con
efficacia sino a quel momento.
Quando la comunicazione presenti un malfunzionamento i risultati complessivi, inevitabilmente, ne risentiranno e diventerà prioritario l´attuare misure strategiche in modo che il "funzionamento" del gruppo torni ad essere positivo.
Un atteggiamento arrogante e prevaricatore non sarà sicuramente facile da gestire e si potrebbe innescare un meccanismo privo di sbocchi verso il compromesso, ovvero il rispondere, a propria volta, con un comportamento aggressivo, dando luogo ad un circolo vizioso di condotte negative e controproducenti.
Anche la passività sarà rischiosa: si potrebbe andare incontro alla privazione di alcuni dei propri fondamentali diritti o all´impossibilità di approdare a soluzioni costruttive.
La strada migliore, invece, consisterà nella messa in atto di comportamenti assertivi, risparmiando energie e promuovendo le proprie opinioni in modo rispettoso, ma energico e convinto.
La persona assertiva, infatti, è pienamente consapevole dei propri stati d´animo ed è in grado di esprimerli senza difficoltà, mirando alla risoluzione dei problemi e mostrandosi empatica nei confronti di chi la circondi. Si tratta di un modo di essere che affonda le sue radici nell´autostima, ma che non potrà attecchire in assenza di fiducia negli altri e nel gruppo. La libertà di esprimersi e il rispetto per i punti di vista differenti saranno, dunque, ingredienti fondamentali.
Le parole diventeranno elementi preziosi e l´attenzione allo stile comunicativo e al linguaggio dell´altro (differenti, ad esempio, per personalità, cultura, background) costituirà una chiave importante per ritrovare una comunicazione efficace. Infine, si dovrà imparare a richiedere frequenti feedback, affinchè il dialogo risulti sempre bidirezionale.